Routering

Voicemail

Een inkomend gesprek beantwoorden met een voicemail kan op verschillende manieren: - Standaard voicemail - Persoonlijke voicemail - E-mail - Voicemail doorsturen naar collega

Confirm call

Met de functie confirm call voorkomt u dat een gesprek niet (onmiddellijk) wordt beantwoord en in de voicemail belandt. Inkomende gesprekken moeten worden bevestigd via het geven van een code. Deze functie is nuttig voor medewerkers in een storingsdienst buiten kantoortijden.

Tijdschema's

Met de functie tijdschema kunt u uw inkomende gesprekken managen buiten kantoortijden en tijdens feestdagen en vakanties. U kiest zelf: een meldtekst met voicemail, een keuzemenu voor bereikbaarheid of doorschakelen naar een ander toestel. U kunt de verschillende opties met een korte vertraging instellen. Zo hebt u meer tijd om uw werkzaamheden af te ronden alvorens u de telefoon opneemt.