contactcenter

Tam One helpt u graag bij het integreren van telefonie in uw bedrijfsproces. Om dat zo makkelijk mogelijk te maken passen wij ons systeem aan, voor wat voor uw organisatie het meest praktisch is. De efficiƫntie van uw contactcenter wordt sterk verbeterd. Ons systeem zorgt daarvoor.

ACD

Automatic Call Distribution (ACD) is een geautomatiseerd systeem dat toegepast wordt bij inbound contactcenters.

Call Queuing

Met behulp van call queuing worden inkomende telefoontjes netjes in de wachtrij geplaatst om beantwoord te worden.

Agent Management

Makkelijk de status van uw agents in de gaten houden.

Outbound Engine

U heeft de keuze uit predictive dialing progressive dialing and preview dialing.

Salesforce integration

Onze Tam one software is eenvoudig te integreren met salesforce.

Reporting

U heeft toegang tot verschillende soorten reporten.